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- Aunque finalmente recibió un pago de 900 € tras seis días de espera, se enfrentó a una reclamación de deuda al casino tras un nuevo depósito de 800 €, la cual impugnó.
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- Si bien no hay quejas activas, la asociación de Fresh Casino con otros casinos podría influir en su reputación.
Fresh Casino tiene un índice de seguridad elevado, de 8.3, lo que significa que es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores en lo que respecta a seguridad y juego justo. Sigue leyendo nuestra reseña de Fresh Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es el más adecuado para ti. Una tarjeta de casino funciona como una herramienta esencial para los jugadores. Esta tarjeta registra las estadísticas de los juegos y los bonos que un usuario acumula. La diversidad de juegos ofrecidos es otro aspecto destacado, incluyendo una amplia gama de opciones que van desde las clásicas máquinas tragamonedas hasta juegos de mesa más sofisticados. Esta variedad no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también asegura que haya algo para cada tipo de jugador.
Garantía de juego limpio y seguridad
Tras solucionar el problema, pudo acceder de nuevo a los juegos y tanto los depósitos como los retiros funcionaron correctamente. El Equipo de Quejas dio por resuelto el problema tras la confirmación del jugador. El jugador de Alemania había estado esperando 31 días para retirar 276 €, a pesar de haber completado el proceso de verificación, que incluía una selfie en vídeo. El casino confirmó que la cuenta del jugador estaba bajo revisión adicional para verificación, que había comenzado el 16 de julio. Después de una mayor comunicación, se estableció que el jugador podría retirar los fondos ese día.
El depósito del jugador no fue acreditado en su cuenta.
El jugador de Alemania depositó 50 euros mediante transferencia bancaria utilizando Libersave el 18 de junio de 2024. El casino afirmó que el dinero no llegó y prometió una devolución dentro de los 5 días hábiles, lo que no sucedió. A pesar de proporcionar prueba de la transacción y de ser remitida entre el casino y su banco, la jugadora no recibió un reembolso. Informamos al jugador que el problema requería una investigación por parte del proveedor de pagos, un proceso que podría tardar aproximadamente un mes, y recomendamos no depositar más fondos. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Según nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, Fresh Casino es un casino online muy grande.
El soporte por chat le informó que había un límite máximo de retiro de 5x el monto del bono. Revisamos el caso, pero identificamos la presencia de la condición de ganancia máxima. Finalmente, el jugador confirmó que las ganancias de 700 € se habían cobrado después de jugar 200 € adicionales. Después de apostar las cantidades requeridas para los retiros, se enteró de que casino playuzu su cuenta estaba pasando por otro proceso de verificación. El jugador polaco había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Le habíamos informado que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro.
El jugador de Brasil ha solicitado la baja dos días antes de presentar esta denuncia. Al jugador de Alemania le gustaría obtener un informe completo de todos los depósitos y retiros. El jugador finlandés, que admite tener adicción al juego, señaló que sus cuentas en Sol Casino y Fresh Casino estaban cerradas, con un depósito de al menos 290 €. Fresh Casino declaró que sería ilegal que el jugador solicitara un reembolso.
Con una licencia de la Autoridad de Juegos de Curazao, presenta más de 1,300 juegos, incluyendo tragamonedas y opciones de crupier en vivo. La función de recuperación de contraseña está disponible para ayudarte a restaurar el acceso a tu cuenta de Fresh Casino. Sigue los pasos detallados en la página de restablecimiento para recuperar tu contraseña y continuar disfrutando de todos los juegos y promociones. Tienen licencia completa de Curazao, lo que significa que siguen todas las reglas y regulaciones establecidas por las autoridades de Curazao.
Después de un mes de demoras e información inconsistente del casino, el jugador finalmente recibió sus ganancias. El caso fue marcado como resuelto por el Equipo de Quejas, que reconoció el largo proceso de verificación, pero expresó su satisfacción por la resolución final del problema. El servicio de atención al cliente de Fresh Casino es reconocido por su profesionalismo y capacidad de respuesta, aunque algunos jugadores han señalado retrasos ocasionales. El equipo de soporte está disponible 24/7 a través de chat en vivo y correo electrónico, brindando asistencia siempre que sea necesario.
A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, Fresh Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno. Muchos casinos tienen límites claros sobre el importe máximo que pueden ganan o retirar los jugadores. En muchas situaciones, estos límites son tan elevados que no afectan a la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites que pueden ser bastante restrictivos. Por eso tenemos en cuenta estas limitaciones cuando analizamos un casino.
Sí, Fresh Casino ofrece un bono de bienvenida del 50% hasta 300€ en tu primer depósito. Sí, la plataforma es completamente compatible con dispositivos móviles , permitiendo realizar apuestas desde cualquier lugar. Juegos como blackjack, ruleta, póker y bacará, con diferentes versiones disponibles. Los depósitos son instantáneos, mientras que los retiros pueden tardar hasta 24 horas dependiendo del método elegido. Gracias a sus diversas ofertas, Fresh Casino asegura que cada jugador, ya sea principiante o experto, encuentre una promoción adaptada a sus necesidades.
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